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Ecommerce international : soignez vos retours

Par Capitaine | septembre - 12 - 2016 | aucun commentaire  
Colis

Via B2C Europe L’acheteur européen est très méfiant et exigeant lors d’un achat en ligne à l’étranger Lorsqu’il s’agit d’acheter en dehors des frontières de son pays, les européens sont extrêmement méfiants. Ça n’a rien de très surprenant, mais une étude britannique vient nous apporter quelques éclairages à ce sujet. Surtout lorsqu’on sait qu’en Europe, en moyenne, 30% des commandes sont retournées. Et en effet, lorsque ceux-ci achètent sur Internet …

Espace de stockage Cleveron

Ce que j’aime dans l’ecommerce, c’est que l’innovation est partout et touche à tous les métiers. Et même s’il y en a beaucoup, ça n’est pas facile d’en trouver tous les jours pour vous en parler dans ce blog. Là, ce que je viens de trouver est vraiment sympa et ne touche pas au digital, mais à la livraison, qui, comme on le sait tous, est ce qui coûte le …

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Désormais les retours ont leur application : Shoprunback. Créée par une startup française, elle permet à des clients particuliers (en BtoC) de renvoyer simplement leur colis s’ils ne sont pas satisfaits de leur commande. Le principe en est simple, il suffit de prendre en photo le produit que l’on veut renvoyer, de charger la photo dans l’application et d’indiquer son adresse. Un livreur viendra ensuite chercher votre produit pour le …

Interface de Shippingbo

Voilà un concept intéressant ! Et c’est pour ça qu’il se retrouve sur Capitaine Commerce !
Cet article s’adresse avant tout aux marchands qui font plus de 100 commandes par jour et concerne la gestion de leur envoi de colis. Il vous présente une solution d’optimisation appelée Shippingbo.

Robots Kiva chez Amazon

Je fais mon communiste, mais… la question mérite quand même d’être posée. Si vous vous en souvenez bien, j’avais parlé de ces petits robots (les Kiva), il y a bien longtemps dans mon blog, avant même qu’Amazon ne les achète. Aujourd’hui, ils font tellement bien leur boulot que vous pouvez voir à quoi ressemble les plus grands entrepôts d’Amazon aux Etat-Unis. De quoi réjouir ( ) ceux qui y travaillent …

packlink-logo

1/ Pouvez-vous vous présenter ? Nous sommes Javier Bravo Melguizo et Ben Askew-Renaut, les deux fondateurs de Packlink. Javier est diplômé en business/marketing et en psychologie et je suis pour ma part diplômé de la London School of Economics. A nous deux, nous représentons la France et l’Espagne, et nous cumulons plus de 15 ans d’expérience dans la logistique et dans la gestion du développement technologique. 2/ Pouvez-vous présenter votre …

Sites amis à visiter : Wexperience - Digitaleez

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