Les erreurs génèrent des frustrations chez vos visiteurs et constituent autant de points de rupture du processus de commande. Elles sont souvent simples à éviter et faciles à corriger. Il ne faut pas oublier que quand on s’implique dans un projet, on devient incapable de voir ce que perçoit l’utilisateur lambda. C’est pourtant lui, votre client potentiel. ERREUR N°1 : L’AMBIGUITE GENERE DE LA CONFUSION Fly envoie un email avec …

Une étude d’Adyen (Spécialiste des solutions de paiement internationales et multi-canal) réalisée en collaboration avec le cabinet de conseil en stratégie Edgar, Dunn & Company mesure l’impact par pays du système de sécurisation des paiements 3D Secure pour toutes les transactions d’un site marchand. Les boutiques en ligne ont adopté une approche très tranchée en général : soit mettre en œuvre le mécanisme pour toutes les transactions, soit pas du tout. En analysant …

La preuve que les moeurs évoluent : une étude de Paypal réalisée par IPSOS sur les comportement d’achat numériques des français et dont j’ai reçu les chiffres cette semaine. Il me semble utile d’apporter un éclairage sur certaines évolutions en cours et à venir qui devraient déterminer la manière dont on conçoit les sites webs. Si l’ordinateur reste le moyen privilégié pour accéder à Internet, la tablette est de plus en …

Lourdaud, imprécis, agressif, inopérant, bien que critiqué régulièrement, l’email marketing reste l’outil privilégié des marchands pour toucher leur cible. Et malgré les envois de masse, son efficacité reste encore grande. Mais le restera-t-elle encore longtemps avec l’arrivée du nouveau système de classement de Gmail ? La nouvelle interface de Gmail pourrait faire beaucoup de mal aux marchands C’est une question fort pertinente à laquelle répond le NY Times dans Retailers …

En ligne, la semaine dernière, Sarenza.com offrait à ses utilisateurs ébahis une nouvelle interface digne d’un site ecommerce du XXIème siècle. Nouveauté la plus frappante : un site entièrement en responsive (et pas pour du faux) Je le dis, je le hurle chaque jour, optimisez votre site pour mobile ! Si ce canal de vente n’est pas encore le plus important (il ne le sera jamais sans doute), il est …

Slate.fr n’est pas particulièrement connu pour s’intéresser au marketing ou au ebusiness, mais il arrive parfois qu’on y rencontre un article ou deux ayant trait au ecommerce. Le e-commerce, fossoyeur des petits commerçants de centre ville ? Cette fois, c’était pour parler de l’avenir des commerce en centre ville. Eh oui, c’est vrai, le ecommerce a fait bien du mal à certains d’entre eux, mais faut-il en tirer pourtant la …

La vitesse d’affichage d’un site influe-t-elle sur les ventes et, si oui, dans quelle mesure ? C’est à cette difficile question posée par le jeune @Groult que je me trouvai sommé de répondre tandis que je vaquais paisiblement à mes occupations dans mon transat, les collants verts étirés et la moustache ballante . Si le Bon Sens semble répondre un « oui » fracassant à la première question, ce coquin demeure bien …