Il était temps ! Le site Ryanair était réputé pour sa complexité, voire pire, sa capacité à vous faire acheter ce que vous ne vouliez pas acheter. Voici donc le nouveau Ryanair.com. Ce qui est intéressant : Le nombre de choix réduit sur la page d’accueil Un formulaire unique et simplifié Une offre d’appel en plein écran tout en haut de la page Ce qui est dommage : Pas de …

Ah, trouver un produit dans un site n’est pas toujours chose facile ! Des fois il y en a trop ! Des fois, on ne sait pas comment il s’appelle. Des fois, le moteur de recherche ne le trouve pas. Bref, à moins de disposer d’un bon moteur de recherche, pour l’utilisateur moyen, trouver un article peut s’avérer plus compliqué qu’il n’y parait. Sur un site ecommerce, il y a …

Les erreurs génèrent des frustrations chez vos visiteurs et constituent autant de points de rupture du processus de commande. Elles sont souvent simples à éviter et faciles à corriger. Il ne faut pas oublier que quand on s’implique dans un projet, on devient incapable de voir ce que perçoit l’utilisateur lambda. C’est pourtant lui, votre client potentiel. ERREUR N°1 : L’AMBIGUITE GENERE DE LA CONFUSION Fly envoie un email avec …

Une étude d’Adyen (Spécialiste des solutions de paiement internationales et multi-canal) réalisée en collaboration avec le cabinet de conseil en stratégie Edgar, Dunn & Company mesure l’impact par pays du système de sécurisation des paiements 3D Secure pour toutes les transactions d’un site marchand. Les boutiques en ligne ont adopté une approche très tranchée en général : soit mettre en œuvre le mécanisme pour toutes les transactions, soit pas du tout. En analysant …

La preuve que les moeurs évoluent : une étude de Paypal réalisée par IPSOS sur les comportement d’achat numériques des français et dont j’ai reçu les chiffres cette semaine. Il me semble utile d’apporter un éclairage sur certaines évolutions en cours et à venir qui devraient déterminer la manière dont on conçoit les sites webs. Si l’ordinateur reste le moyen privilégié pour accéder à Internet, la tablette est de plus en …

Lourdaud, imprécis, agressif, inopérant, bien que critiqué régulièrement, l’email marketing reste l’outil privilégié des marchands pour toucher leur cible. Et malgré les envois de masse, son efficacité reste encore grande. Mais le restera-t-elle encore longtemps avec l’arrivée du nouveau système de classement de Gmail ? La nouvelle interface de Gmail pourrait faire beaucoup de mal aux marchands C’est une question fort pertinente à laquelle répond le NY Times dans Retailers …