La semaine dernière, j’évoquais la multiplication des interfaces des terminaux d’achats dont le premier enseignement à tirer était qu’il transformait le econsommateur en consommateur total ayant une capacité d’acheter de n’importe quel lieu géographique à n’importe quel moment de la journée. La problématique pour le ecommerçant étant à la fois de savoir tirer parti de ces nouveaux temps et espaces de vente, sans non plus toutefois les négliger et se …

Envie d’en savoir plus sur l’eye-tracking et la manière de mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur un site ecommerce ? Venez me rencontrer le 16 novembre (la semaine prochaine donc) à 18h30 à la Cité des échanges  à Marcq en Baroeul (dans le Nord) pour découvrir comment il est possible d’améliorer la performance d’un site en étudiant le regard des gens (si, si, c’est possible !). La soirée est …

Faut-il faire un site pour iPhone ou une application ? Faut-il adapter son site à l’interface du iPad ? Le nombre de terminaux au web se multiplie et pose la question aux ecommerçants de savoir comment être présent sur tous les supports. Ce billet essaiera d’aborder en plusieurs temps la manière dont cela peut être fait à travers une longue réflexion et quelques exemples. Comme s’il n’était déjà pas assez …

Petite réflexion sur l’aggrégation de données et sur les moyens d’améliorer la lisibilité de l’information en y apportant une mise en forme intelligente. Flipboard est une application pour iPad (eh oui, je sais, tout le monde n’a pas un iPad, mais ça va venir) qui permet d’aggréger des flux de données et de les mettre en forme de manière intelligible, humaine et agréable au regard, transformant par là, définitivement la …

La plupart des sites de ecommerce présentent le même type d’interface ou les mêmes types de parcours client. De la page d’accueil, on passe par une page rayon, puis, par une fiche produit, puis par un tunnel de commande. L’expérience client est cantonnée à une sorte de parcours du combattant dans les méandres peu envoûtant d’un automate de vente. Un parcours classique sur Promod.fr Comment offrir un plaisir proche du …

Il ne fallait pas être bien malin pour utiliser la force et la simplicité de Youtube pour transformer votre bel boutique en espace de télé-achat percutante et socialisante. Et pourtant, peu de gens avaient su exploiter cette veine jusqu’à maintenant. French Connection, une marque de fringue californienne l’a fait. Je vous explique comment ici. Ingrédients pour faire une Youtique (boutique Youtube) Un cameraman avec sa caméra Une journaliste de mode …

Au cours des derniers articles, j’ai passé en revue quatre tableaux de bord pour mieux comprendre et piloter son activité : Tableau de bord 1 : l’activité fichier par période d’origine (voir ici) Tableau de bord 2 : le CA par période d’origine fichier (poussez frénétiquement le bouton gauche de votre souris !) Tableau de bord 3 : prévoir son chiffre d’affaires (plongez sous le lien bleu) Tableau de bord 4 : …