Comptons d’abord en durée de vie de client ! Comptons plus tard pour nos comptables et le fisc en unités de temps. Et vous, en quoi comptez-vous ? En euros. Et ensuite, quelle est l’unité de mesure de votre activité ? Le client (vente à distance). Le magasin (retail). La réunion (vente à domicile). Le vendeur (BtoB, BtoBtoC)… Jamais le temps, le calendrier. Ils sont des unités de regroupement. Les unités de …

« A partir de cette semaine, un invité de marque viendra régulièrement délivrer son savoir-faire en terme de marketing sur Capitaine-Commerce.com. Il s’agit d’Antoine Coubray, ancien DG des éditions Atlas. Sa connaissance du métier de la vente à distance appliqué au ecommerce devrait en intéresser plus d’un sur la manière de mieux mesurer et d’améliorer la performance de son site. Pour commencer, voici le plan d’Antoine pour les semaines à venir. …

Il y a quelques temps, je vous parlais de Zeta, la future nouvelle version de Zappos. Et voici que, sans prévenir, Zappos a publié la semaine dernière une version définitive de Zeta qui devient officiellement l’interface de Zappos.com. Pour mémoire, je rappelle que Zappos est une des plus belles success story du ecommerce américain, devenant en quelques années à peine le numéro un de la chaussure en ligne. On pourrait …

Je suis tombé sur un intéressant article d’Internet Retailer hier à propos des orientations stratégiques des sites ecommerce américain dont une des préoccupation principale pour l’année 2010 devrait être d’augmenter ce qui en anglais se dit la « shopability » et qu’on pourrait traduire (c’est pas compliqué) par « shopabilité » (ce qui ne veut donc rien dire dans notre langue). 2010 : l’année de la shopabilité ? D’après ce qu’on peut en comprendre …

Le ecommerce est-il comme le dit notre bien aimé Ministre du commerce Hervé Novelli plus égalitaire ? D’après ses chiffres (voir la vidéo), quatre ecommerçants sur dix n’auraient pas plus que le niveau du BAC. [youtube id="TFBdXWIe9SU"] Doit-on se réjouir ou pas de cette statistique qui veut tout dire et son contraire ? En tant qu’autodidacte (bachelier moi même, mais pas plus), je ne peux que souscrire à cet aspect …

[PROVOC] Alors voilà, (avant) hier soir à Lille sur Twitter, tout le monde s’est excité sur le double bang à réaction d’un avion de chasse qui s’était paumé aux confins des frontières de la République, mais du Label Idénum, personne n’a pipé mot. C’est à croire que tout le monde se fiche de l’identité numérique sur le Net et que NKM pourrait tout aussi bien vendre des fricadelles-frites sauce Bicky …

Hier, dans l’attente générale, la FEVAD (Fédération de la Vente à Distance et du Ecommerce) publiait enfin le bilan de l’année 2009 pour le ecommerce et comme on pouvait s’y attendre, celui-ci, malgré la crise qui touche tous les secteurs, fut bon. Vu de l’extérieur, le ecommerce pourrait alors apparaitre comme un eldorado où il fait bon vivre et où l’argent coule à flot. De 35000 sites, la France est …