Quand on parle de conversion, on a toujours tendance toujours à se focaliser sur la page produit, les landing pages ou le tunnel de commande, mais il y a une page qui est souvent négligée : la page de confirmation. Pourquoi s’occuper d’une page qui ne sert pas à la vente me direz-vous ? Puisque la commande est déjà passée ? Parce qu’un bon client est un client satisfait, un …

Que ce soit lors d’un cocktail à la FEVAD ou en discutant avec un journaliste, il est de bon ton de ne pas avoir l’air d’un flan quand on en vient à parler de social commerce. Comme sujet à la mode, il n’y a pas mieux. En revanche, dès lors qu’il faut de parler chiffres, les interlocuteurs se font plus rares. Mesurer l’impact de Facebook ou de Twitter sur ses …

Comme je l’annonçais lundi, Wexperience, ma société, participe depuis hier au salon VAD qui se déroule à Lille du 18 au 20 octobre. Hier, en compagnie de l’excellentissime Arnaud Vanpoperinghe, Directeur de Tikamoon.com, nous avons pu présenter un résultat de test A/B que nous avions réalisé cet été sur son site. Un faible taux d’ajout au panier Après analyse, nous nous étions rendus compte d’un faible taux d’ajout au panier …

Les sites de modes, et surtout les sites de marques, commencent à chercher à offrir des expériences utilisateurs différentes, à embarquer l’internaute dans l’esprit de la marque. On se souvient tous de TheArtOfTheTrench.com, un site où les afficionados de Burbery’s pouvaient poser dans une galerie qui leur était dédiée. Dans le même genre d’idée, voici Fashionbyfeeling, un très beau site en Flash, dans lequel les folles de tricots pourrons surfer …

Je vais vous parler d’un élément important d’un site e-commerce, qui est malheureusement souvent négligé : la baseline. Ce que l’on appelle en communication la « baseline », est cette phrase, courte de préférence, qui se trouve généralement en dessous, ou à côté du logo, et qui apporte un complément d’information sur l’activité du site. Pourquoi est-ce important ? Parce que l’une des 1ère choses qu’un nouveau visiteur fait en arrivant sur …

Les publicités interstitielles sont un bon moyen de faire passer un message ou de montrer une offre, mais si les internautes ne la voient pas, alors quelle utilité ? Petite mise au point sur un sujet passablement irritant.

Motoblouz.com, au cas où vous ne le sauriez pas, c’est la success story du ecommerce du Nord. Parti de rien en 2007, le site est devenu leader sur son marché et est entré dans le top 50 des sites ecommerce français (d’après ce classement d’Europe Internet Retailer, qui est malheureusement un peu faux, mais bon). Venant de faire sa refonte, son fondateur Thomas Thumerelle, m’a demandé mon avis sur le …