L’A/B testing est un outil d’aide à la décision incroyable, mais il est très simple d’obtenir de faux résultats. Il faut suivre un process rigoureux, formuler des hypothèses, correctement analyser ses données, savoir quand mettre fin à un test et avoir un minimum de connaissances en statistiques, etc. Et encore, même en faisant tout ce que nous venons d’énoncer parfaitement, vous pourriez tout de même vous retrouver avec des résultats …

Nous poursuivons notre série sur les erreurs les plus fréquentes de l’A/B testing avec ce second article dans lequel nous détaillons à quel moment on peut arrêter un test A/B. Le problème est qu’il n’existe pas de règle établie pour mettre fin à un test A/B. Nous allons vous éclairer sur le sujet en vous indiquant les éléments à prendre en compte avant de stopper un test pour les deux …

À moins d’avoir vécu dans une grotte, vous savez que l’A/B testing est une pratique nécessaire pour prendre de meilleures décisions marketing. Ceci dit, il serait bon que vous sachiez ce qui fonctionne  pour vous éviter de perdre temps et argent. Si vous faites déjà de l’A/B testing, pensez-vous maitriser la pratique ? Je pose la question parce que dans les faits, un nombre inquiétant de marketeurs obtiennent de faux résultats. …

Je vous avoue, j’ai un mis un peu de temps à m’intéresser aux chatbots. Mais depuis que j’ai compris leur potentiel, j’avoue, je suis séduis. Et même si je pense que les technologies méritent d’être améliorées, j’ai quand même le sentiment qu’ils seront la prochaine révolution en matière de design d’interface. Et par conséquent, une grosse évolution dans les relations clients/marchands/offreurs de services. De manière grossière, on peut expliquer les …

Un client satisfait, mais… Depuis que j’ai créé mon entreprise, je suis amené très régulièrement à utiliser le site de la SNCF pour aller à Paris. En 6 ans, j’ai du passer quelques centaines de commandes. Ce qui fait beaucoup. Depuis le début, j’ai toujours trouvé le site plutôt agréable. Et, petit à petit, j’ai utilisé de plus en plus souvent l’application, mais surtout pour consulter mes billets. Je n’ai …

Je suis content de me voir confirmer, dans une étude réalisée par l’EBG et Testapic, dans ma conviction que trop d’applications mobiles sont faites sans penser à l’utilisateur et répondent trop souvent aux désiratas de ses concepteurs sans tenir compte de la réalité. Et je pense que c’est véritablement important d’en avoir conscience quand on crée une application ou un service en ligne. Que veux l’utilisateur réellement ? Comment se …