Suite de notre série, Optimisons notre tunnel de commande, j’en arrive à la page de livraison. [Retrouvez aussi 7 trucs pour une page de confirmation qui fidélise et Abandon de panier : pourquoi tant de haine ? ] Plus ou moins compliquée, selon les marchands (allez donc faire un tour chez 3 Suisses, par exemple), la page de livraison n’est pas non plus dans le tunnel de commande la plus …

Aujourd’hui, dans notre série de sites de mode masculine, j’ai décidé de m’intéresser à tout ce qui est susceptible d’augmenter le panier moyen. Du cross-selling à la livraison gratuite. Et ce que l’on peut dire, c’est que sur nos quatre sites sélectionnés, chacun a sa stratégie. Dans un premier temps, après avoir bien observé, je n’ai pas vu d’offres permettant l’augmentation du panier chez Zara et Tati. Il ne nous …

Bonjour Monsieur, ça fait 59,567,345 euros. Vous payez par carte ?   Avez-vous eu une semaine difficile ? Oui ? Non ? Quoiqu’il en soit, voici de quoi mouliner pendant le weekend avec la suite de 7 trucs pour une page de confirmation qui fidélise, 7 trucs extraordinaire pour convertir plus avec la page de paiement !! Si, en général, le gros du travail a été fait et que le …

Lors du chapitre précédent, nous parlions des tunnels de commande et nous avions noté une très grosse erreur de la part de nos amis de chez Celio. Et cette erreur, je suis sûr qu’elle leur coûte de la transformation. Et pour tout dire, nous ne l’aurions jamais vue sans nos chers testeurs. Comme quoi il est important de faire des tests utilisateurs, même quand on s’appelle Celio. Dans le contexte, …

Quand on parle de conversion, on a toujours tendance toujours à se focaliser sur la page produit, les landing pages ou le tunnel de commande, mais il y a une page qui est souvent négligée : la page de confirmation. Pourquoi s’occuper d’une page qui ne sert pas à la vente me direz-vous ? Puisque la commande est déjà passée ? Parce qu’un bon client est un client satisfait, un …

Saviez-vous qu’un internaute fait en moyenne 5 visites avant d’effectuer un achat sur un site e-commerce (source:criteo). En effet, un achat en ligne, ça se prépare plusieurs jours voire plusieurs semaines à l’avance. Prenons mon exemple : Dernièrement, j’ai participé à une conférence à New York. Entre le jour où j’ai songé à y aller et le jour où j’ai acheté mon billet en ligne, trois semaines se sont écoulées… …

Aaah le tunnel de commande. Très cher passage obligatoire pour transformer son panier vers le paiement. Il n’est jamais facile de proposer un tunnel de commande sans déboires. Et bien évidemment, nos quatre sites ont aussi eu quelques défauts. Si les pages de récapitulatif panier se ressemblent, chacun des sites propose son tunnel de commande avec ses qualités et ses défauts. Commençons par Celio. Notre chère boutique en ligne offre …