Alors que l’expérience client en magasin devient un des enjeux stratégique pour envoûter le client et le faire adhérer à la marque, le e-commerce reste à la traîne dans le domaine de l’expérience utilisateur. Les sites sont fades, se ressemblent tous et ne permettent pas de générer ce qu’on appelle le « réenchantement du client ». Ceci est ma petite réflexion personnelle sur le sujet.

Analyse du nouveau site mobile d’AirBNB

Par Capitaine | décembre - 21 - 2014 | 6 commentaires  
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Le Uber de l’hôtellerie s’appelle AirBNB, et après une nouvelle pub bien amusante, voici une nouvelle version de son site web mobile. Plus claire, plus aérée, elle est censée séduire de nouveaux clients pour qui le concept n’est pas forcément connu. Fortement inspirée de l’application, voyons comment elle renouvelle l’expérience utilisateur sur mobile. Une page d’accueil plus conviviale La page d’accueil a été rendu plus conviviale en reprenant ce qui …

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Selon le Wall Street Journal, Google s’apprêterait à lancer aux Etats-Unis une prolongation de son service Google Shopping en lui adjoignant la possibilité d’acheter un produit directement depuis Google. Et cela grâce à un bouton d’achat en 1 clic, à l’instar du fameux bouton d’Amazon. Google se positionnerait-il en véritable concurrent d’Amazon dans le domaine du shopping ? Loin de là. Le bouton en 1 clic du géant de la …

Les pharmacies en ligne ont-elles un avenir ?

Par Capitaine | décembre - 16 - 2014 | 2 commentaires  
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C’est un sujet à polémique depuis quelques années, surtout depuis que la grande distribution s’est mise à ouvrir des parapharmacie à tire-larigot concurrençant de fait le monopole des pharmaciens. Encore donc un secteur attaqué par le e-commerce. Après le livre, le covoiturage, l’hôtellerie, la pharmacie fait partie des marchés que l’Internet bouscule radicalement. A ce sujet, j’ai pu échanger quelques mots avec Mike Vandenhooft, fondateur et patron de NewPharma.fr, qui a …

Spreadshirt optimise son tunnel de commande mobile

Par Capitaine | décembre - 12 - 2014 | aucun commentaire  
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L’année 2015 sera-t-elle celle du m-commerce ? C’est en tout cas ce que me disent mes grandes oreilles que je laisse traîner au hasard et un peu partout : beaucoup de marchands cette année investiront dans la version mobile de leur site e-commerce. Une raison à cela : la montée vertigineuse de ce trafic sur leur site web, accompagné, en revanche, d’un taux de transfo plus que très faible (ContentSquare …

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Parmi les nombreux lauréats de la Nuit des Favoris 2014 de la FEVAD, j’ai surtout été séduit par l’application mobile de la FNAC élue meilleur nouveau site de l’année. Eh oui, vous avez bien lu, cette année, c’est une application mobile qui a remporté la palme du meilleur site (ou plutôt du cube, puisque les Favoris ressemblent plus à des briques en plexiglas qu’à une palme). Un choix qui démontre, …

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