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L’interface e-commerce du futur n’est pas encore née

Alors que l’expérience client en magasin devient un des enjeux stratégique pour envoûter le client et le faire adhérer à la marque, le e-commerce reste à la traîne dans le domaine de l’expérience utilisateur. Les sites sont fades, se ressemblent tous et ne permettent pas de générer ce qu’on appelle le « réenchantement du client ». Ceci est ma petite réflexion personnelle sur le sujet.