J’étais invité par l’ADETEM (merci à eux) à témoigner de mon expérience en tant que blogueur et entrepreneur et de la manière dont je m’étais servi de mon blog (Capitaine Commerce) pour lancer ma propre affaire. Il serait trop long de vous raconter toute l’histoire ici, mais il me semble intéressant tout de même de partager quelques réflexions et idées retenues au cours de cette matinée. Evidemment, en tant que …

Encore une infographie ! (J’en suis fan en ce moment). Celle-ci est sur les réseaux sociaux aux Etats-Unis. Ca peut toujours servir pour la France, non ? Via: USBundles.com

Le mois de mai commence fort avec 3 webinars organisés par Ecommerce Live. Des conseils complets pour votre site e-commerce:  réseaux sociaux, Analytics et relation client. Communautariser votre site e-commerce, le 3 mai 2012, 14h00-14h30 Bien configurer Google Analytics pour son site e-commerce, le 4 mai 2012, 14h00-14h30 Améliorer la relation client online grâce à un agent virtuel intelligent, le 10 mai, 11h00-11h30 Pour vous inscrire à une ou plusieurs conférences cliquez sur le …

Les avis clients, c’est sûr, font vendre. Ou telle, du moins, est l’opinion générale, allègrement colportée par les blogs et autres études fournies par des prestataires influents (Shopzilla, Baazarvoice, Tesn’trust). Un procédé malhonnête générant de la suspicion Une chose est certaine, les avis clients sont devenus indispensables pour enclencher la décision ou du moins favoriser l’attention et l’intérêt. Grande est donc la tentation pour le commerçant de créer ses propres …

Il ne fallait pas être bien malin pour utiliser la force et la simplicité de Youtube pour transformer votre bel boutique en espace de télé-achat percutante et socialisante. Et pourtant, peu de gens avaient su exploiter cette veine jusqu’à maintenant. French Connection, une marque de fringue californienne l’a fait. Je vous explique comment ici. Ingrédients pour faire une Youtique (boutique Youtube) Un cameraman avec sa caméra Une journaliste de mode …

Le web offre tellement de possibilité de faire parler de sa marque par ses clients que c’est une pitié de ne pas le faire. Marques, rassurez-vous, vos clients vous adorent et quand ils vous adorent, ils aiment le faire savoir. Alors non, je ne vais pas parler d’Apple – y’en a marre des adorateurs de la pomme – mais d’une marque connue mondialement et pas forcément super hype (Non, je …

Découvrez comment Apple enrichit les fiches produits de l’Apple Store avec un système de questions-réponses. Pour enrichir ses fiches produits, jusqu’à maintenant, ce n’était pas compliqué. Il y avait : les multiples photos du produit en question les vidéos des textes descriptifs longs les avis clients et les notations Hier, nous avons vu avec Facebook Connect Social Shopping, un moyen innovant d’afficher des avis clients uniquement parmi les membres d’un …