Capitaine Commerce^2.0

Il n'y a jamais de grandes révolution en matière d'interface et d'usabilité. Rappellez-vous que votre système de fenêtre et de souris date de 1978. Inauguré par Apple sur un simple Macintosh, aucune grande transformation n'a depuis été apporté à ce concept, hormis les liftings de rigueur autorisés par la puissance exponentielle des cartes graphiques.

Pourquoi s'occuper d'usabilité ?

En terme de e-commerce, rappellons-nous qu'une de nos priorités devrait être l'amélioration perpétuelle de l'usabilité et de l'ergonomie de notre site afin d'en améliorer le taux de transformation. C'est un sujet que j'ai déjà longuement abordé dans ces pages et le web regorge d'exemples d'amélioration possibles sur le processus de commande, la position du champ de recherche, etc.

S'adapter aux utilisateurs de plus en plus nombreux et divers

La démocratisation du web et l'explosion du ecommerce supposent l'arrivée en masse d'utilisateurs de plus en plus néophytes encore plus exigeant en matière d'usabilité (seniors ou populations peu habituées à l'informatique) créant une véritable demande auprès des producteurs de sites pour créer des environnement favorables à l'achat en ligne.

Le syndrome "arbre de boël" frappe toutes les grandes enseignes. Un peu de simplification et de personnalisation ne seraient-ils pas nécessaires ?

Etudier l'ergonomie d'un site web nécessite un certain investissement

C'est un travail qui nécessite parfois des compétences ou des moyens que seuls les "gros poissons" peuvent se permettre d'avoir. Néanmoins il n'en reste pas moins important de rester au courant et de voir ce que les meilleurs sites ou les expérimentations les plus folles peuvent proposer pour pouvoir peut-être les appliquer à son propre site.

Voici donc pour commencer quelques pistes de recherche sur le futur des interfaces webs du ecommerce.

Les boutiques en 3D dans Second Life

Ah les interfaces en 3D ! Ah, le mythe de l'usabilité résolu par la 3D! Largement mises en question dans cet excellent billet de Stéphane Bayle, les boutiques en 3D semblent, en ce qui me concerne, relever de la fausse bonne idée. Je ne parle pas d'affichage en 3D des articles du catalogue comme c'est le cas chez VB2s, ni de cabine d'essayage en 3D comme chez MyVirtualModel, mais bien de boutiques entièrement en 3D, comme dans Second Life, dont voici un petit aperçu ci-dessous.

Mettre de l'interactivité dans la 3D

Fascinante mise en perspective d'un monde de pixels et de base de données, qu'apportent-elles réellement à l'utilisateur ? C'est une question que l'on peut légtimemment se poser, mais qui ne semble pas faire peur à certains. Fred Cavazza présentait, au début de l'année, Immersiv, une société parisienne, ayant conçu une interface 3D multi-usage extrêmement puissante et suffisament souple pour pouvoir l'intégrer à divers endroits de la chaîne d'achat d'un site web.

La boutique cartographique : Browsegood

Déjà cité dans ce blog , Browsegood veut révolutionner la manière de surfer dans une boutique, exactement comme lorsqu'on utilise une GoogleMap. Intéressant, mais les avis divergent quant à sa viabilité (voir les réactions au billet) et surtout, déroutant, trop déroutant sans doute, pour des utilisateurs néophytes.