Une fois sur la page dans Mon compte > Compte Vendeur, on me propose soit de faire un paiement unique, soit d’effectuer les paiements automatiques avec Paypal. Je clique bien sûr sur « Modifier » dans l’option Paypal et là…


…surprise ! Je dois me réidentifier (alors que je venais de le faire auparavant). En plus, on m’accueille avec un message de bienvenue !

« Bon pas grave », me dis-je, « Ebay est très bien élevé puisqu’il te souhaite plusieurs fois la bienvenue et il est très fort sur la sécurité, puisqu’il veut bien voir si c’est toi qui utilise Ebay ». J’accepte donc bien volontiers de me réidentifier et l’on me propose la page suivante :





Me voilà rassurée de nouveau puisque « Paypal est un mode de paiement pratique et sécurisé » qui va me permettre de payer « facilement mes frais de ventes Ebay ». Que demander de plus ?

Je clique ensuite sur « Configurer les paiements automatiques » puisque cela devrait me permettre de m’affranchir sans souci des paiements des frais de vente.


Damned ! Les choses se gâtent à nouveau !

1-Je ne peux pas effectuer mon paiement en cours qu’il me faut régulariser par un paiement unique. Tant pis, je continue, au moins, les prochains paiements se feront facilement.
2-Je viens de comprendre qu’en fait, on va me proposer de payer soit par prélèvements automatiques (je dois donc donner mes coordonnées bancaires) ou par carte de crédit, mais qu’il va être difficile d’utiliser mon solde Paypal.
3-Heureusement, encore une fois, la petite phrase rassurante est là pour m’inciter à aller plus loin. Je clique donc sur « Continuer ». Je finis par arriver sur Paypal où l’on me demande, c’est bien normal, de me réidentifier. Ouf, bientôt fini, me dis-je, même si c’est un peu plus long que ce que j’avais imaginé.



Et là, de nouveau……surprise ! C’est bien ce que je craignais, on me demande soit un compte bancaire, soit une carte bleue.

C’est quand même un peu étrange car j’ai déjà enregistré des cartes bleues et Ebay et Paypal ont mes coordonnées bancaires puisqu'il y a quelque temps, ils m’ont demandé de « lier mon compte bancaire à mon compte Paypal », et en plus, j’ai un solde positif sur Paypal que j’aurai aimé utilisé de préférence. Comme j’ai envie d’en finir, je clique sur « Enregistrer une carte bancaire »



Bien sûr comme l’option e-carte bleue ne fonctionne pas, je mets mon numéro de carte bleue réel et là..,



…ça plante.

Pas de chance aujourd’hui, pas grave, je vais tenter le paiement unique, au moins ce sera réglé. Je reviens donc sur Ebay dans le menu Compte>Compte Vendeur pour effectuer un paiement unique.






Une fois que j’ai cliqué, on me propose soit le paiement par carte de crédit (non je viens d’essayer, ça a planté, et en plus, pourquoi donner mon numéro de CB à Ebay plutôt qu’à Paypal ?)





Alors OK, c’est ringard, c’est naze, mais je vais faire un paiement par chèque ! Rigolez, rigolez, vous allez voir ce qui va se passer…









Et là c’est le pompon sur le gâteau ! L’option n’était même pas disponible, on m’a mené en bateau depuis le début (en galère même).





Il me reste donc à attendre que le système d’enregistrement des cartes de crédit refonctionne sur Paypal pour pouvoir m’acquitter de ma dette (moins de 2 euros ! chez Ebay).





J’ai quand même consacré au moins 30 minutes à une tâche qui auparavant s’effectuait en quelques clics, je suis de moins en moins rassurée sur la sécurité du système et je n’ai pas compris pourquoi Ebay me demande de me réidentifier, veut à nouveau mon numéro de carte de crédit ou de compte bancaire et pourquoi je ne peux pas utiliser tout simplement mon solde Paypal pour régler mes frais de mise en vente Ebay. En plus, j'en suis toujours au même point car je n'ai toujours rien réglé !





Dommage, moi qui avais l’habitude que se soit si fluide entre Ebay et Paypal…





Ebay n’a pas intérêt à faciliter de type de paiement car dès le mois prochain, je recevrai la même facture augmentée des arriérés de non-paiement. A moins que ne je ne trouve un moyen de battre le système…





En lisant quelques interviews (je vous rappelle qu’Ebay+Paypal étaient récemment mes sites préférés), je me dis qu’il y a quand même beaucoup de changement cette année dans ces deux structures et qu’ils communiquent assez peu ou assez mal sur leurs évolutions. Ça ne donne pas une bonne impression… Je crois que je vais tester des concurrents en attendant. 





Cependant, à mon sens, Paypal (qui n’a que 10 ans d’existence) reste une bonne solution pour les paiements (ils sont en train de développer pleins d’autres partenariats avec d’autres marchands) et j’attends avec impatience de pouvoir payer mes dépenses courantes avec mon mobile...


En savoir plus, lire 

L’interview de Laurent Le Moal, dirigeant de Paypal France sur le site de Jeremie Berrebi 




L'interview de Laurent Le Moal sur 01net




L'interview et video de Alexandre von Schirmeister gérant d’Ebay sur ZDnet

Ebay est aujourd’hui, l’un des plus gros sites vendeurs en France et passe d’un statut de CtoC (ventes de particuliers à particuliers) à un statut de BtoC avec de plus en plus de professionnels chez Ebay. Son patron souhaite que le gouvernement puisse accorder facilement aux « Power sellers » ou vendeurs en passe de le devenir un statut « d’autoentrepreneur »

L'interview et video de Alexandre von Schirmeister gérant d’Ebay sur O1net




Voir aussi sur Capitaine Commerce :

Niouzes en vrac : Assises du Numérique, Berrebi et Paypal, Looneo




Pour faire réponse aux commentaires, notamment celui de Daniel Broche, voici la capture d'écran d'un récent email qui me semblait frauduleux. J'ai signalé celui-ci à Ebay et à Paypal mais n'ai jamais reçu de feedback de leur part.



			
			

			
			

			
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