Capitaine Commerce^2.0

Dans cette dernière analyse, nous abordons les quelques fonctionnalités originales ou ingénieuses qui ont retenu notre attention. Il s’agit du dernier article de notre dossier sur la lingerie femme.


Mais rassurez-vous chers lecteurs, nous publierons prochainement un dossier tout aussi sérieux sur la lingerie homme

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Continuons dans la boutique de luxe avec cette semaine Emporio Armani, qui contrairement au Bon Marché et aux Galeries Lafayette, se réfugie dans les valeurs sûres. Donc, rien de bien audacieux dans ce Emporioarmani.com, pas de Flash ni de concepts fumeux, mais bel et bien une boutique solide à la navigation classique, claire et nette, facile à utiliser et plutôt bien réussie au niveau du design. On me dira : "Mais qu'est-ce que je veux ? Du classique ou de l'audacieux ?". Je vous répondrai, cela dépend du contexte et, à vous de me dire, si j'ai raison ou pas.

Faisons un peu le tour du propriétaire...

La page d'accueil

Classique. Elle fait le focus sur une offre spécifique de parfum. L'accès aux rayons de produits se fait par un menu par onglets déroulants. Le ton est sobre, tout en noir et blanc, et respecte l'identité de la marque. Le tout manque un peu de tonus, mais est propre et bien réalisé. J'ai une erreur d'affichage du champ de recherche sous Firefox 3 Mac OS X.

La navigation

Très simple, très claire, les produits sont, de plus, filtrables par taille et par couleur, ce qui n'est pas le moins pour un site de commerce électronique. Le détail qui tue : les photos, sûrement spécialement shootées ou retravaillées pour le web qui détachent bien le produit de la silhouette du mannequin. En revanche, la fonction "Aperçu" est plutôt un choix étrange puisqu'elle nécessite 2 clics pour parvenir à la fiche produit.

La Fiche produit

Correcte sans plus. L'usabilité a cédé au design. On aurait aimé voir mieux ressortir la sélection des tailles et le descriptif produit est enfermé dans une horrible iframe (en HTML ou javascript, ce qui ne change rien à sa lisibilité). Le zoom est un peu là pour faire joli et n'apporte rien comme information sur la qualité du produit. Idem pour l'accès aux autres images.

Panier, processus de commande

Le panier a été pompeusement renommé "shopping bag", ce qui ne lui apporte rien de plus. Le processus de commande est simple, mais ne spécifie pas les étapes visuellement. Le paiement est intégré au ce qui permet de ne pas sortir du site lors de la saisie des infos de la carte.

Conclusion

EmporioArmani.com est un site bien réalisé, mais sans aucune originalité. Il a été conçu pour vendre et devrait plutôt bien réussir dans cette mission. On pourrait regretter cependant un peu plus de classe et d'effets qui auraient bien collé avec l'image du styliste italien.

• Voir la boutique EmporioArmani.com
• Voir les deux derniers sites revues dans le même genre : treeslbm.com et galerielafayette.com

Nous vous proposons chez Capitaine Commerce, la suite de notre dossier lingerie. Dans cet avant-dernier épisode, nous traitons des différents types de navigation.

Aie, pourvu qu'il n'enlève pas le haut !

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Comme chaque semaine, voici sur Capitaine Commerce l'un des chapître de notre dossier lingerie.

La lingerie est un produit que l’on aime offrir ou se faire offrir. Quelques exemples en image.

Figleaves, la marque possède une boutique cadeau qu’elle anime en fonction de la saison.

Le slip propre ! La cadeau préféré des Mamans !

Elle offre aussi la possibilité d’envoyer les informations des produits préférés à des proches pour se les faire offrir avec la  fonctionnalité « Send a hint ».

annonce qu’il offre un « free gift box with every order ».

La Senza dédie une rubrique aux idées cadeau.

Victoria’s secret et facilitent le cadeau en ligne avec les gift cards à dépenser en ligne.

Dossiers déjà parus :
Pour relire l'intro, cliquez ici
Pour relire le chapître 1 : Frais de port et retours, cliquez ici !
Pour relire le chapître 2 : Démonstration produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 3 : Tailles/disponibilité/Réassurance, cliquez ici !
Pour relire le chapître 4 : Bien présenter les coloris produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 5 : Valoriser le produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 6 : Ventes additionnelles avec produits coordonnés et associés, cliquez ici ! Pour relire le chapître 7 : Les fiches multi-produits, cliquez ici !
Pour relire le chapître 8 : Les services associés, cliquez ici !


A paraitre dans les prochaines semaines :

LINGERIE épisode 10 : Navigation "américaine" vs. navigation "séduction"
LINGERIE épisode 11 : Ergonomie et fonctionnalités intéressantes

Sur le même sujet, lire aussi :
Michel Vedette de Dim Dance Club est-il plus beau que Capitaine Commerce ? A vous de juger chers lecteurs !
KnickerPicker : déshabillez-moi ou plutôt, habillez-moi !
Site du jour osCommerce : Yobaparis
Une boutique qui en a : vizeau.com

Certains sites vont assez loin dans l’offre de service autour de la lingerie. Est-ce que plus on propose de choses, plus on vend ou est-ce qu’on s’éloigne du sujet ?
Lovehoney, par exemple, a-t-il pensé à proposer des produits épilation avant de vendre son révolutionnaire string ?

Cette semaine chez Capitaine Commerce, nous vous proposons aujourd'hui le 8ème épisode de notre dossier Lingerie...

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Je ne goûte guère au plaisir de dézinguer un site en public, mais le lancement en fanfare du nouveau site du Bon Marché, à la frontière du magazine et du site e-commerce ressemble presqu'à une grosse farce tant sa conception est pathétique.

Le Bon Marché dans les traces des Galeries Lafayette

Le Bon Marché, qui fait partie de la bande des grands magasins parisiens, suit donc, deux semaines après son lancement, les traces des Galeries Lafayette, dont le site suscitait déjà critiques et commentaires, mais parvenait tout de même à soulever quelques ah et oh d'admiration devant une réalisation soignée et agréable.

Treeslbm.com :  c'est quoi ce nom de domaine ?

Ce n'est pas du tout le cas de Treeslbm.com (Mais qui a pu trouver un nom de domaine pareil ? Son inventeur a sans doute du penser qu'un nom aussi ésotérique et imprononçable ferait cool et branché et aurait le mérite d'attirer le bobo. Mais là, non franchement, c'est n'importe quoi. Tiens, je sais, mois aussi je vais me trouver un nom de domaine branché et cool : slipslcc.com. C'est chouette, non ? Seuls ceux qui suivent mes aventures comprendront... Enfin, bon).

Bon pour être montré aux étudiants en ecommerce

On ne peut pas dire que le site soit moche, ni vraiment nul, ni totalement inintéressant, mais il a le défaut impardonnable de cumuler toutes les erreurs de conception, tous les défauts classiques d'un site full-flash (déjà un site ecommerce full-flash, il faut oser), à tel point, que c'en est presque un cas d'école. A la rigueur, il pourrait servir justement dans les cours de ecommerce pour montrer aux élèves débutants ce qu'il ne faut pas faire. On se croirait revenu à la fin des années 1990 quand les concepteurs de sites HTML, découvrant la puissance et les possibilités incroyables de Flash, barbouillèrent le Web de réalisations aussi magnifiques (ce qui n'est même pas le cas ici) et qu'insurfables.

Une léger parfum de foutage de gueule

Bon, bref, je ne vais pas m'acharner, ni faire un scandale national et pour ne pas me fâcher avec les auteurs du site, j'ajouterai que mon point de vue n'est que celui d'un technicien du web pour qui les considérations marketing et promotionnelles d'un site sont des brouillards obscurs et dont les clés, forcément, ne sont pas affichées en grand sur la homepage, mais enfin, tout de même, hormis ses aspects, primordiaux certes, je dirais quand même qu'il traîne sur les pages de treeslbm.com un léger parfum de foutage de gueule subtilement dispensée par ses concepteurs (non, ne me tapez pas !).

Bons et mauvais points

Et pour finir, voici un récap rapide des bons points (en jetant un coup d'oeil attentif à la liste, vous verrez qu'il n'y en a pas, mais c'est vrai que je suis un peu salaud sur ce coup là) et des mauvais points de treeslbm.com

Mauvais points

• Plugin Flash 9 à télécharger et à installer
• Nom de domaine ésotérique et propice aux fautes de frappes
• Intro en Flash bien lourde
• Site entièrement en Flex
• Page d'accueil incompréhensible (est-ce un site de ecommerce ? un magazine ?) + mise en page déroutante
• Ergonomie pour les designers
• ascenseurs en Flash dans les popups réservé aux as de la souris
  
• menus déroulants du formulaire d'inscription super pas pratiques
  
• zoom décalé et plutôt inutile dans les pages produits
• conception de la fiche produit pauvre
  
• Manque de fluidité des animations (sous mon MacBook en tout cas, acheté en 2006)
• Lisibilité très limite (certaines typos sont minuscules)
• Musique non débrayable (grrrrrrr!!!)
  
• Navigation pas claire et lourdaude (pas de fil d'ariane, arborescence pas claire)
  
• SEO au ras des paquerettes
• pas d'url rewriting
• pas d'optimisation du code
• pas de gestion des META
• Bugs
• carnet d'adresses ne fonctionne pas sous Mac OS X + Firefox (erreur javascript)
  

Ce que je n'aime pas
Le design, très élitiste

Bon, ok, c'est très vache tout ça, et je suis sûr qu'un tas d'entre vous aiment bien treeslbm.com (prononcez trizèlebéhème.com). C'est vrai ? C'est quoi votre avis ?

A lire aussi :

Quelques liens bien utiles :

• Le site lui même : treeslbm.com
• Blographic.com : le seul blog que j'ai trouvé qui parle du site et sur lequel vous pourrez aussi trouver un code secret pour vous enregistrer sur trizèlebéhème.com
• Alexander Calder, l'artiste qui a dû inspirer le design de treeslbm.com
  

Sur le Capitaine :

• La Redoute se la joue grand couturier : le seul article où j'ai dit du mal de quelqu'un

• Site du jour osCommerce : GalerieLafayette.com : le site du concurrent