Ça, c'était dans l'ancien temps

Le meilleur moyen de fidéliser et de se différencier dans le monde digital est d’offrir une expérience utilisateur originale, simple et belle. C’est trois aspects relèvent des questions de l’ergonomie et du webdesign, mais semblent encore trop peu composées ensemble pour pouvoir pérenniser le succès d’une application web ou mobile. Voici quelques réflexions qui pourraient vous aider à mieux comprendre ce sujet délicat.

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D’abord c’est quoi ? Le NFC est l’une de ces dernières technologies prometteuses. Elle permet simplement d’échanger des données sans contact entre votre téléphone et d’autres terminaux. La dernière étude de  l’observatoire du NFC menée en 2014,montre qu’il y aurait 48 modèles de smartphones compatibles NFC, et environ 7.2 millions de possesseurs de smartphones NFC. Ce qui représente à peu près 25% des possesseurs de smartphones en France. Vous pouvez, vous aussi …

Alors que l’expérience client en magasin devient un des enjeux stratégique pour envoûter le client et le faire adhérer à la marque, le e-commerce reste à la traîne dans le domaine de l’expérience utilisateur. Les sites sont fades, se ressemblent tous et ne permettent pas de générer ce qu’on appelle le « réenchantement du client ». Ceci est ma petite réflexion personnelle sur le sujet.

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Tout comme son frangin, le salon BtoB de la relation client revient cette année en force. Il offrira aux professionnels de la relations clients un véritable lieu de rencontre et de réflexion sur l’évolution de la stratégie relationnelle. Cette nouvelle édition se tiendra donc en parallèle du salon e-marketing à Paris le 14,15 et 16 Avril avec pour grande thématique

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En parallèle avec le salon Stratégie Clients que je vous présenterai prochainement, le salon e-marketing vous propose trois jours dédiés cette année à l’univers du marketing digital. Très attendu, la précédente édition avait déjà réunis plus de 16 000 visiteurs, alors si vous souhaitez comprendre les évolutions du marché, rencontrer les principaux acteurs du secteur et échanger sur ces nouvelles tendances, c’est là où nous serons et c’est là où il faut être ;)

Amazon Expands

Amazon continue son expansion à travers les Etats-Unis avec la livraison en 1h. Ce service réservé aux grandes villes des Etats-Unis permet d’être livré chez vous, en moins d’une heure, pour tout produit en stock chez Amazon. Le service était déjà disponible à New York. Il le sera bientôt à Baltimore, Miami et dans d’autre villes d’ici la fin de l’année. A la fin, Amazon finira peut-être par ouvrir des …

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