Au cours des derniers articles, j’ai passé en revue quatre tableaux de bord pour mieux comprendre et piloter son activité : Tableau de bord 1 : l’activité fichier par période d’origine (voir ici) Tableau de bord 2 : le CA par période d’origine fichier (poussez frénétiquement le bouton gauche de votre souris !) Tableau de bord 3 : prévoir son chiffre d’affaires (plongez sous le lien bleu) Tableau de bord 4 : …

Avec l’Arithmétique du pt’E-commerce, l’objectif est de fournir les clefs et les moyens d’une pratique éclairée de la vente à distance. Les articles peuvent sembler théoriques, c’est un « mal nécessaire », j’essaye de les rendre accessibles. Je vous fournis les concepts, les outils. À vous de mettre en pratique. On n’est pas là pour regarder passer les flux. On n’est pas là pour subir les visites et les commandes. Ce rendez-vous …

Quelle est la valeur de votre fichier clients ? Combien va-t-il générer de chiffre d’affaires dans les 6 prochains mois ? Pour répondre à ces questions, un seul tableau de bord suffit. Il est présenté dans cet article. Vous pouvez télécharger son gabarit au format Excel Office 2007 en cliquant sur ce lien. Pour les adeptes d’Office 97-2003, il faut cliquer ici. Combiner courbe de vie du fichier, nombre de commandes par …

Sur internet le modèle qui consiste à développer son activité par le moyen « traditionnel » des abonnements ou de la diffusion de bannières publicitaires reste encore parfois fort décevant. Dans ce contexte de crise il y a un phénomène qui semble clairement tirer son épingle du jeu : le micro paiement, lui même soutenu par des offres comme les produits virtuels et les jeux gratuits.  Il semble même que c’est bien la …

Cet article est le premier d’un nouveau rédacteur sur Capitaine Commerce, Mickael Viaud, dont vous pourrez également trouver le blog ici. Mickael nous dresse un rapide bilan des soldes, plutôt bon sur Internet contrairement au retail. Alors que les soldes viennent de se terminer dans un contexte de crise économique, il est temps de faire un premier bilan. Si beaucoup de vendeurs physiques font triste mine en voyant leurs stocks …

Vous le savez, la FEVAD donne régulièrement des chiffres concernant le e-commerce. Et à son habitude, voici ceux du deuxieme trimestre 2008. Et comme d’habitude, c’est joie et bonne humeur : + 30 %, pour un total de 10 milliards d’euros, panier moyen 94€, 21 millions d’acheteurs. Un autre chiffre : +48% de commerçants en un an pour un total de 43000. Les internautes changent, ce ne sont plus des …

Comme à chaque fois que la FEVAD publie ses chiffres, j’ai la tête qui tourne : +30% pour le 1° trimestre 2008, 40 000 sites marchands actifs. Comme dirait un collégue ‘c’est la fête du slip’. Des chiffres qui tendent à prouver que le canal web est encore en évolution, et que la maturité du marché n’est pas pour demain. Certains pays font même 70% d’augmentation du chiffre d’affaire. Augmentation …