Kezako ? C’est assez simple : cross selling : produits croisés, up selling : montée en gamme. Ce sont des notions classiques de marketing. En pianotant cette phrase j’ai l’impression de sortir un vieux marronnier. Ben non, finalement on en a jamais parlé. Prem’s. Quand vous achetez des chaussures, on vous propose le cirage. Au resto on vous propose boissons et desserts. Ce n’est pas innocent, c’est à la fois …

Si le cross selling reste un inconnu pour vous, ou si vous souhaitez vous rafraichir la mémoire, je ne peux que vous conseiller de vous rendre sur i-love-web voir le podcast consacré à ce sujet. De vrais conseils, à suivre absolument (le service client ou le tracking par exemple). Pour creuser, rendez vous sur le blog e-merchandising.net où un article entre dans le détail. Si Amazon a réussi, c’est clairement …