Non, non, je ne vous donnerais pas la réponse, d’autant que je n’en sais rien moi même. Mais le 15 octobre, c’est le Benchmark Group qui se chargera du boulot en désignant les gagnants de ses trophées de l’ergonomie dans lequel une catégorie ecommerce a été créée. Ce sont donc… sarenza.com fnac.com promod.com dpam.com materiel.net … qui se disputeront la plus haute marche du podium sous les hourras du public. …

Tout changer sur un site n’est peut-être pas la bonne solution. Découvrez quand et comment changer l’interface de votre site. Un nouveau design est toujours une prise de risque Il est toujours aussi instructif de lire les Alertbox (les niouzeletter) de Jacob Nielsen, le frénétique petit ergonome danois (suédois ? finlandais ? je ne sais plus), surtout lorsqu’il nous parle de refonte de site. Selon lui, 1) un nouveau design …

Vous l’avez remarqué, peut-être, en ce moment, ce sont mes sbires qui publient, tandis que je me prélasse, tel un roi fainéant, du fin fond de ma tannière de super-héros, en les regardant travailler. Rien de tel que de profiter de la sueurs des autres en récoltant tranquillement la gloire de leurs lauriers. Blague à part, je tenais à les remercier tous ici pour les articles qu’ils continuent à publier, …

Faire toujours tester votre site par des utilisateurs non avertis : cette règle, du moment qu’un site a un objectif de transformation, ce qui est le cas de la plupart des sites aujourd’hui (prise de contact, inscription à une communauté, transaction, vente, etc.), devrait être gravée dans le marbre des tablettes des concepteurs de sites ecommerce. Beaucoup de sites comportent encore des erreurs grossières d’ergonomie Encore trop souvent des sites …

Cet article fait partie d’une série consacrée à l’Expérience Client. Cliquez ici pour lire tous les articles. ——————————————————————————————————————– De la théorie, passons à la pratique. C’est un récent billet lu sur Design Walker (30+ Creative E-Commerce sites) qui servira de base à mes démonstrations. LoWorks Store est une « oeuvre », si j’ose dire, japonaise, où le Flash remplace entièrement le code HTML, mais ne vient pas, à proprement dire, créer d’expérience …

Cet article fait partie d’une série consacrée à l’Expérience Client. Cliquez ici pour lire tous les articles. ——————————————————————————————————————– L’autre jour, je vous parlais du design et de son impact sur l’expérience client (Design de site, faut-il utiliser des templates ou pas). Bien sûr, le design, c’est aussi le moyen de véhiculer l’image de votre société (ou de votre marque si vous vous appellez Apple ou Adidas), mais d’autres facteurs entrent …

Tiens, on reparle de shopping social ! Shopping social = recommandation par les clients C’est quoi le shopping social ? En gros, ça consiste à enrichir une base produit par des internautes en recueillant leurs avis et à les rediriger vers des sites marchands, non pas sur la base du prix (comme les comparateurs de prix), mais plustôt sur celle des recommandations générées par les autres internautes de la plateforme …