Comment réduire l’angoisse du Client, ce coquin, aussi volage et volatil qu’un pigeon sur la place St-Marc à Venise ? C’est à ce sujet de fond que s’attaque le toujours très bon Get Elastic, sans doute le meilleur blog anglo-saxon sur le ecommerce, dans ces 2 billets : Reducing Anxiety on Cart Review Page: Show SKU Thumbnails Reducing Customer Anxiety About Products on Product Pages Alors bien que c’est un …

Le grand rendez-vous annuel médiatique de l’AMF vient de se clôturer sur un résultat plutôt encourageant en terme de dons comparé à 2007 et compte tenu du contexte difficile de cette année. Dans le process de collecte du Telethon, si la grande majorité des dons se fait par téléphone au cours de ce week-end exceptionnel, le web reste l’épine dorsale de la collecte au quotidien. Voyons donc comment l’AMF-Telethon s’y …

Il y a quelques temps déjà, dans un post intitulé 107 boutons acheter, nous avions déjà traité ce sujet. Les boutons étaient en anglais. Ici ils sont tirés de sites francophones. Il y en a un peu plus de 80. Les plus perspicaces d’entre vous se disent déjà deux choses : 1/ Je ne sait pas compter. 2/ Pourquoi ressortir un vieux sujet. Pour le 1/ c’est parce que j’ai …

Après Le Bon Marché se fourvoie dans le Full Flash, Le Bon Marché se fourre le doigt dans le slip jusqu’à l’homoplate. Ou comment faire des interfaces poor media pour les riches

L’argent est un sujet délicat. Surtout en ce moment ! Dans ce contexte, l’appel au don et à la générosité doit néanmoins se faire entendre, d’autant plus que la solidarité va devoir une fois de plus se mobiliser à une échelle appelée à augmenter encore. Solidarité locale, nationale ou internationale, aide alimentaire ou médicale, secours d’urgence, recherche médicale, formation, assistance, développement durable, … , les sollicitations sont nombreuses et l’on …

OpenID est un standard d’identification indépendant. Voyons voir si ça peut intéresser les e-commerçants que nous sommes. Windows Live adopte OpenID Ce n’est pas une petite news que celle qui est tombé sur mon téléscripteur il y a quelques jours : Microsoft annonçant que ses 400 millions d’utilisateurs Windows Live (ensemble des services Microsoft en ligne) allaient pouvoir se connecter avec leur compte sur des sites offrant OpenID comme système …

Même si, j’en suis certain, la plupart d’entre vous sont convaincus du bien fondé de l’ergonomie, ce petit exemple achèvera de convaincre ceux qui ne le seraient pas encore. Un bulletin de vote défectueux sème la pagaille Si vous êtes assez vieux pour vous en souvenir, en 2000 eurent lieux les élections américaines entre Georges W Bush (le « regretté ») et Al Gore. Bush l’emporta, mais de justesse. Un bulletin de …