Avant de poursuivre plus en avant dans l’écriture du Petit Livre du Emerchandising, je tenais à vous signaler l’intervention très intéressante hier de Sylvain Duthilleul sur les KPI du e-merchandising en réaction à mon propre billet : Pourquoi se préoccuper de e-merchandising ? Sylvain a une approche beaucoup plus analytique que moi et apporte donc un bon contrepoint à mes petites affirmations. Je vous conseille donc vivement de le lire. …

Les interfaces riches, vous connaissez, on vous en parle souvent ici, en bien ou mal selon l’ergonomie et l’efficacité. Car faire des interfaces riches sur internet, ce n’est pas simple. Il reste encore trop de contraintes et difficultés techniques : les temps de chargement en dépit de l’ADSL, les difficultés d’affichage d’un navigateur à un autre, avec ou sans javascript et plugin flash, les différentes tailles d’écrans, des petits écrans d’ordinateurs …

      L’objectif d’un site ecommerce est de vendre, certes, en transformant ses visiteurs en acheteurs, mais, il ne faut pas oublier que tous n’achètent pas et ne viennent pas pour acheter. Et s’il est donc primordial de se concentrer sur l’optimisation du taux de transformation, il est tout aussi important de ne pas négliger les moyens de faire revenir les internautes sur votre site en gardant le contact …

Ne me demandez pas comment on peut appeller une marque avec un nom pareil. Je ne sais même pas si elle est distribué en France, toujours est-il que voilà des gens qui ne se prennent pas bien au sérieux et c’est tant mieux. Wearethesuperlativeconspiracy.com propose un mode de navigation au clavier sur son catalogue plutôt sympa. Les articles s’affichent en fond d’écran et il est possible de passer de l’un …

Après les jeunes qui jouent au tennis en slip (voir mon billet sur les sous-vêtements Bjorn Borg), voici maintenant les jeunes beaux et décontractés qui courent dans la rue. Ce nouveau site du couturier italien propose une expérience « immersive » totale (l’affichage plein écran est forcé) pour découvrir une nouvelle ligne de jeans. Entièrement en Flash, ce mini-catalogue dédié propose à l’internaute de suivre une bande de jeunes (torses nus pour …

Cet article fait partie d’une série consacrée à l’Expérience Client. Cliquez ici pour lire tous les articles. ——————————————————————————————————————– C’est un fait, les interfaces en Flash (même si ce n’est pas toujours du Flash, on acceptera le nom de cette marque pour signifier des interfaces interactives non basées sur du code HTML et javascript) utilisées à bon escient enrichissent l’Expérience Client (Fred Cavazza et François Ziserman leurs ont d’ailleurs consacrés tout …

Ceci est le premier article de Nicolas Malo, un nouveau contributeur au blog Capitaine Commerce. Nicolas vient de se réinstaller en France après 8 années passées en Amérique du Nord, et il va nous faire part régulièrement de son expérience et de ses réflexions sur le Web Analytics et l’E-commerce.  D’autres articles de Nicolas sont disponibles à l’adresse : http://www.nicolasmalo.com ________________ C’est sous le titre accrocheur « The new metrics that …