Parfois, la Capitaine m’énerve en me prenant une idée de billet et, à peine quinze jours plus tard, encore une autre ! Ne reste au rédacteur paresseux que deux alternatives : trouver d’autres idées ou… compléter lesdits billets. Aujourd’hui donc, petit complément au topo sur le design mais sur un autre levier tout aussi important selon moi : le service. Il n’a jamais été aussi facile de se lancer dans …