Merci à Jean-Albert de Puy en Velay de nous suggérer une analyse sur les sites d’attelles motorisées de rééducation orthopédiques post-opératoires et à Marceline de Berck-plage de nous demander un article sur les sites e-commerce de nourriture lyophilisée pour poissons exotiques. C’est finalement la lingerie, sujet barbant au possible que nous décryptons aujourd’hui. Il va falloir t’accrocher cher lecteur car en plus, nous aurons des exemples avec de la lingerie pour forte poitrine. Bon courage !
Nous sommes persuadés que la lingerie est un produit encore plus difficile à vendre que les autres vêtements car non seulement l’ajustement doit être parfait mais en plus, le produit doit concilier confort, maintien et séduction. Cependant, une fois ces nombreux obstables à l’achat éliminés (pas d’essayage immédiat, beaucoup plus de voyeurs que d’acheteurs, impossible de toucher la matière, crainte des retours, du cadeau qui ne plait pas, etc.), la vente se fait plus facilement que pour d’autres produits (confort de l’essayage à domicile, achat d’une parure complète et produits annexes, fidélité à l’enseigne si satisfaction, relation privilégiée des clients avec les marques/l’enseigne, retours faciles, etc.). Ces freins et ces facilitateurs constituent notre grille d’analyse dans laquelle nous allons passer quelques sites au crible. Notre sélection de sites sera bien sûr restrictive car nous ne souhaitons pas vous ennuyer trop longtemps sur un sujet aussi ascétique. La grille sera divisée en thèmes que nous vous invitons à commenter (car on est très Web 2.0 chez Capitaine Commerce). Nous allons publier au rythme d’un chapitre par semaine.
Dossiers déjà parus :
Pour relire l’intro, cliquez ici
Pour relire le chapître 1 : Frais de port et retours, cliquez ici !
Pour relire le chapître 2 : Démonstration produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 3 : Tailles/disponibilité/Réassurance, cliquez ici !
Pour relire le chapître 4 : Bien présenter les coloris produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 5 : Valoriser le produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 6 : Ventes additionnelles avec produits coordonnés et associés, cliquez ici ! Pour relire le chapître 7 : Les fiches multi-produits, cliquez ici !
Pour relire le chapître 8 : Les services associés, cliquez ici ! Pour relire le chapître 9 : La facilité à offrir/se faire offrir un produit, cliquez ici !
Pour relire le chapître 10 : Navigation “américaine” vs. navigation “séduction”, cliquez ici !
Pour relire le chapître 11 : Ergonomie et fonctionnalités intéressantes, cliquez ici !
