Si le cross selling reste un inconnu pour vous, ou si vous souhaitez vous rafraichir la mémoire, je ne peux que vous conseiller de vous rendre sur i-love-web voir le podcast consacré à ce sujet. De vrais conseils, à suivre absolument (le service client ou le tracking par exemple). Pour creuser, rendez vous sur le blog e-merchandising.net où un article entre dans le détail. Si Amazon a réussi, c’est clairement …