Pourquoi et comment connecter une solution ecommerce à un PGI. C’est ce que nous explique ici, Luc Michalski, responsable R&D d’Evolutive Business, avec l’exemple de la boutique de Fusalp.
Un cas d’étude : Fulsap
Pour expliciter le mode opératoire, la boutique en ligne de la société Fusalp Créations (http://www.fusalp-boutique.com ) a été choisie afin d’illustrer les problématiques métiers et techniques à résoudre. Ce client utilise l’application Cegid Business Mod comme Progiciel de Gestion Intégré. Etant spécifique à la mode et à la distribution multi canal, il faut aussi savoir que la plupart des acteurs du textile et du prêt à porter utilisent une autre solution Cegid : OrliWeb. Le module de leur e-boutique dispose de plusieurs connecteurs pour les PGI les plus réputées.
Une boutique internet connait différentes phases d’évolution dans son existence.
Première phase : l’activité commerciale est au stade du démarrage sur un rythme modéré ; le traitement des commandes peut s’opérer en mode manuel.
Deuxième phase : l’augmentation du nombre de commandes implique un traitement optimisé de ce flux. Ce qui implique souvent un objectif de saisie automatique des commandes de l’e-boutique dans le PGI par échange de fichiers plats.
Les problématiques métiers de Fusalp Créations.
Le stock de l’enseigne est unique et multi-canal, et il faut réduire le temps de traitement d’une vente (saisie de la commande, picking du produit puis expédition du colis).
Il a donc fallu identifier à la fois les flux sortants de l’e-Boutique vers le PGI et les flux vers l’e-boutique afin d’assurer une meilleure cohérence de logistique et de la disponibilité produits sur l’e-boutique. Il faut gérer un point sensible lors de la construction de ce genre de pont de communication est la qualité des informations échangées : refléter une réalité comptable.
En respectant une nomenclature validée par Cegid, Evolutive Business a procédé à la création de trois canaux de transmission vers le PGI avec un fichier plat pour les clients, les ventes et les règlements.
Le principe : créer un client dans le PGI, dit « boutique e-commerce » et disposer de« n » adresses de livraison pour chaque cyberacheteur. Ainsi, traitées dans le PGI à 9h00 du matin, les commandes sont importées automatiquement via un compte FTP sécurisé. Ce processus permet à l’équipe d’administration des ventes de traiter les commandes de la veille directement dans leur PGI/ERP.
Pour garantir les délais de livraisons, le processus récupère un état de la valeur de stock du PGI/ERP à 14h et 18h, des horaires où les mouvements de stocks sont arrêtés (pause repas, fin de la journée de travail).
Dans l’absolu, plus les fréquences de rafraichissement du stock sont proches, plus elles sont cohérentes par rapport à la réalité du stock. Comme le stock est unique et qu’il sert à différentes branches commerciales chez Fusalp, sa mise à jour en temps réel constitue l’ultime optimisation permettant de transformer l’e-boutique en extension naturelle et fiable du réseau commercial.
L’un des points essentiels dans la création de ce genre de pont réside dans la transmission des différents codes promotionnels ou réduction sur la valeur d’une marchandise.
Prestashop offre un grand nombre de scénarios possibles, parmi lesquels on peut citer : les frais de
port offert à partir d’un certain panier, la réduction fixe ou en % grâce à un code de bienvenue, une simple réduction sur le prix d’un produit. Il faut alors pouvoir remonter cette information dans le PGI afin d’avoir une visualisation analytique de l’ensemble des opérations commerciales réalisées sur la e-boutique.
Quelle solution e-commerce faut-il privilégier ?
Le module développé pour Fulsalp a démontré, sur une période de 6 mois, une fiabilité à 100%. Cette expérience permet d’initier le débat sur choix entre les différentes solutions e-commerce comme Magento ou Prestashop.
Doit-on privilégier l’exhaustivité des fonctions ou la souplesse d’intégration dans une structure industrielle ?
J’ai positionné mon choix sur Prestashop, car dans l’absolu une boutique doit pouvoir absorber des pics de trafic, offrir la possibilité de développer des modules de qualités pour répondre à des problématiques métiers et non pas à des problématiques techniques.
