Capitaine commerce 2.1

Microsoft vient de mettre en ligne leur nouveau site de vente en ligne. C’est une bonne occasion de faire le rebelle en ce début d’année et faire le b0ulz0r sur le Microsoft Store.

Sur la page d’accueil, déjà on peut voir quelques problèmes :

1. Le choix des couleurs pour la navigation est des plus douteux. Ton sombre sur sombre, c’est mal, surtout pendant les fêtes alors que le cerveau du quidam moyen a tendance à se liquéfier.

Heureusement ceci n’est valable que pour la home et dans le rayon loisirs. C’est certainement un choix pour donner un aspect gamer.

2. Ca doit être un bon jeu pour le mettre en avant comme ça, avec une mega bannière. Mais cette bannière n’est pas cliquable, c’est balot. Il faut donc cliquer sur la vignette à gauche de l’image pour arriver sur la fiche produit. Une mini perte de temps dommagable à l’internaute (souvent) cliqueur compulsif.

3. 5 boites identiques au premier coup d’oeil. Toutes pour office, la suite bureautique de la marque. Mais bon sang, pourquoi mettre 5 fois le même produit ? La réponse est simple, il s’agit de 5 offres différentes. Et pour l’acheteur il est difficile de faire la différence entre un office standard et un office PME, Professionnel ou autre. On créé donc de la confusion d’entrée.

4. Un gros placard semble attirer l’acheteur, comme en 2. Et comme précédemment la zone cliquable est toute petite. Encore un appel raté. La zone droite propose 2 versions de vista, mais le texte sous les vignettes étant tronqué, impossible de savoir de quelle version il s’agit.

Cette home préfigure un peu la suite : pas d’aide ou de comparateur pour choisir une version de produit. Quelle version de vista choisir par exemple : Windows Vista Édition Familiale Premium avec SP1 ou bien Windows Vista Édition Familiale Basique N 64 bits avec SP1. C’est quoi la diiférence #@!!!. C’est pareil pour les versions d’Office, pour s’y retrouver il faut bosser au marketing de Microsoft. Par moins de 6 versions de vista, et pour chaque version des déclinaisons. Pffff, vite, de l’aspirine. Et bien sûr les fiches produit étant plus que laconiques il est absolument impossible de s’y retrouver.

Toujours dans le 4. un petit texte m’interpelle : essayez Windows Vista. Génial ! J’ignorai que c’est possible de tester le produit avant de l’acheter. Zou, je fonce. Et bien non, finalement on tombe sur la page produits. Ma joie retombe comme un soufflet, je tombe dans la déprime la plus sombre, et ce malgré le comparateur que je viens enfin de trouver, mais qui finalement ne m’aide pas vraiment.

Il y aurait beaucoup à dire sur ce site : de la navigation, de l’absence d’informations (notamment sur les fiches produit), du sentiment de profonde solitude que ressent l’internaute face à une offre complexe et j’en passe.

Pour me remonter le moral je vais devoir écouter du Richard Cheese en boucle, au risque de rendre fou mon entourage. Merci Microsoft.

C’est en cherchant la crème de nuit que souhaite Diagnosite pour Noël que je suis tombé par hasard sur ce site.

Donc, Yves Rocher a ouvert une nouvelle boutique de commerce électronique aux US et au Canada, si j’en crois la mailing list de Magento.  C’est une boutique événementielle, mais à part le lien de Vario, j’ignore tout de la manière pour y accéder. Yves, si tu nous lis, peux tu nous en dire plus ?

Ce qui m’intéresse fortement, c’est la segmentation. Habituellement, on se contente de reproduire une catalogue. Ici on est carrément dans une segmentation spéciale fêtes : versions limitées noël, exclusivités web, best sellers… C’est assez intéressant, on est complètement dans l’idée de cadeau, et non plus dans l’achat ‘classique’, avec des thématiques très ciblées.

Les filtres sont carrément bien exploités (via ‘Find a gift’, en vert, sur la gauche) puisqu’ils peuvent permettre de trouver rapidement une liste de produits accès sur les choix du consommateur : pour elle ou lui, par age, et par prix. Bien vu.

La charte graphique n’est pas à la hauteur du site principal, mais est très honnête pour du one shoot. Il y aurait beaucoup à dire si ce n’était pas de l’événementiel, puisque c’est du magento plus ou moins version de base :  navigation fouilli, page produit perfectible, et j’en passe.

A noter qu’ils ont pensé à l’URL Rewriting, alors que sur le site principal les URLs sont bien laides.

Bref, voila un usage intéressant d’une solution open source pour le e-commerce : le site événementiel. Ça vous donne des idées ?

Voilà une boutique intéressante à plus d’un titre. Un magento avec une belle charte graphique couplé à un blog sympathique, et plein de petites choses qui font que l’achat est simplifié.

La charte graphique est vraiment agréable, une ambiance décontractée,  familiale. D’office le côté crayonné de la nav de droite m’a beaucoup plut.

C’est coloré sans être bling bling. Tout y est : le flux rss, contact téléphonique, produits consultés précédement, infos sur la livraison et le paiement.

Très intéressant également est la possibilité de voir les couleurs des différents produits avant la fiche du même nom. Bien vu. Un intéressant exemple de hiérarchisation de l’information : plus l’information vient rapidement, plus l’acte d’achat est favorisé.

La fiche produit est également très bien faite : nombreuses photos (c’est primordial), fiche technique et commentaires. Pour ou contre les onglets ? Ca dépend. Ici vu que les photos sont de belle taille sans onglet la page aurait été difficilement lisible.

On retrouve sur ce site les classiques fonctionnalités de magento : les menus déroulants (un peu moches non ?) et les filtres, qui ici servent peu car il n’y a pas 50000 produits.