Ce billet fait partie d’une série sur le merchandising. Si vous avez raté le début, retrouvez ici le sommaire. Il n’y a pas qu’une sorte de client Pour terminer sur l’expérience client, j’aimerais encore rappeler qu’il n’existe pas qu’une sorte de client (ou d’internaute), mais plusieurs. Cela semble une évidence, mais est bien trop souvent oublié lorsqu’on conçoit une interface. Quelque soit votre cible, il existe des typologies d’internautes différentes …