Continuons aujourd’hui notre petite exploration du emerchandising avec une notion qui me parait capitale et dont on entend peu parler : le flow. Ouais, baby ! Le flow, c’est ça qui change tout. Offrir une bonne expérience client, c’est mettre ce client dans le flow afin qu’il ressente des sensations inouïes de perfection, de facilité et de plaisir durant sa navigation. Le flow, si vous êtes gamer, vous l’avez tous …

Vous l’avez remarqué : l’optimisation de la conversion d’un site est la thématique du moment. Soyez branché, parlez optimisation du taux de conversion « Mais comment ? Tu n’as pas encore optimisé ton site ! » est le genre de phrase que l’on peut entendre dans les conversations entre le murs feutrés des cocktails élitistes du ecommerce. Aujourd’hui, si vous voulez faire branché et ne pas avoir l’air d’un plouc quand vous …

Cette semaine, on reste encore dans l’électronique grand public avec Boulanger.fr. Au total, un très bon processus de commande, mais attention aux erreurs serveurs et aux pertes de session. Share this:

Ah haaa ! Désormais, les sites ecommerce n’auront plus de secret pour moi. Ni pour vous. Car votre serviteur, déguisé en Olivier Sauvage, s’est essayé à l’achat sur un des plus gros sites de ecommerce français. Comme les vrais journalistes à la télé, en caméra embarquée cachée, je me suis donc livré au jeu du « j’achète incognito » pour mieux comprendre comment Grosbill.com faisait passer à l’achat. Voici donc 15 minutes …

Lu récemment So you wanna be a user experience designer : Step 2 : guiding principles m’a paru plus qu’intéressant à au moins un titre : il permet à tout chef de projet web de mieux comprendre comment les interactions, l’architecture d’information et l’ergonomie doivent être guidées lors de la phase de conception d’un site. Accessoirement, c’est aussi un bon mémo pour tous les apprentis créateurs d’interface (les américains disent Designer …

Au cas où vous ne l’auriez pas remarqué, les tests utilisateurs, c’est bien utile, mais : ça coûte cher ça prend du temps c’est dur de trouver des testeurs (autres que les geeks qui m’entourent la journée au boulot, ma femme/ma copine, ma mère quand je suis en vacances, mon chat (tricheur !)) Bref, les tests utilisateurs, c’est bien, mais c’est pas facile à faire. Pourtant, il existe maintenant de …