Au cours des derniers articles, j’ai passé en revue quatre tableaux de bord pour mieux comprendre et piloter son activité : Tableau de bord 1 : l’activité fichier par période d’origine (voir ici) Tableau de bord 2 : le CA par période d’origine fichier (poussez frénétiquement le bouton gauche de votre souris !) Tableau de bord 3 : prévoir son chiffre d’affaires (plongez sous le lien bleu) Tableau de bord 4 : …

Avec l’Arithmétique du pt’E-commerce, l’objectif est de fournir les clefs et les moyens d’une pratique éclairée de la vente à distance. Les articles peuvent sembler théoriques, c’est un « mal nécessaire », j’essaye de les rendre accessibles. Je vous fournis les concepts, les outils. À vous de mettre en pratique. On n’est pas là pour regarder passer les flux. On n’est pas là pour subir les visites et les commandes. Ce rendez-vous …

Quelle est la valeur de votre fichier clients ? Combien va-t-il générer de chiffre d’affaires dans les 6 prochains mois ? Pour répondre à ces questions, un seul tableau de bord suffit. Il est présenté dans cet article. Vous pouvez télécharger son gabarit au format Excel Office 2007 en cliquant sur ce lien. Pour les adeptes d’Office 97-2003, il faut cliquer ici. Combiner courbe de vie du fichier, nombre de commandes par …

Lorsque vous faîtes du pilotage d’activité, ce que j’englobe dans l’arithmétique ; lorsque vous produisez des tableaux de bord ; avez-vous l’impression de faire ce que les anglais appellent du « trainspotting » ? De la contemplation ? De la b…. intellectuelle ? Moi pas ! J’ai trouvé plein d’autres façons, bien plus futiles, de perdre mon temps. Pour moi, la modélisation et le tableau de bord sont les outils d’un pilotage éclairé de son activité. Ils permettent …

Pour modéliser l’activité, établir business model et business plan, il faut disposer d’une vision synthétique de la vie d’un client. A la fois en cumul et dans son étalement. Le cumul s’exprime par le nombre moyen de commandes par durée de vie client, par le chiffre d’affaires par client… Nous en avons déjà parlé ici. L’étalement s’exprime sous forme de la courbe de vie du fichier. C’est notre sujet du …

Pas d’introduction. Pas de tour de chauffe. On va vite. Aujourd’hui, nous allons parler business model. Pour moi, formuler le business model d’une entreprise consiste à : Définir l’unité de valeur de référence pour l’entreprise : pour nous, la durée de vie client, Calculer la marge générée par unité de valeur vendue, Pour une période donnée, définir le nombre d’unités vendues, Déduire les frais fixes du cumul des marges de la période, …

Fidèles adeptes du Capitaine-Commerce : à n’en pas douter, vous avez suivi avec passion, fougue, entrain les deux premiers épisodes de l’ Arithmétique du pt’E-Commerce. Parfois, vous avez été sorti de votre torpeur, Chritophe ; réveillé ? Parfois, vous avez repris la copie « à tête reposée » ; Mickaël, est-ce assimilé ? Parfois, nous nous sommes retrouvés ; bonjour Fabrice ! Avec ce nouvel épisode, vous pensiez passer d’un client à l’entreprise, passer d’une marge unitaire …