« il n’y a pas plus de contributeurs de qualité (experts, etc.) que de journalistes en France, soit quelques dizaines de milliers pour les sites collaboratifs«  Les UGC sont limités en quantité Olivier Ezratty, dans les propos qu’il tenait à Zdnet au LeWeb08, soulignait la fin d’un mythe : celui de l’abondance illimitée des UGC (contenus générés par les utilisateurs) qui, telle une corne d’abondance, aurait rempli le web de commentaires, …

Un fois n’est pas coutume, ce billet est la retranscription intégrale d’un article d’Olivier Njamfa, Président d’Eptica, une société de solution de CRM, publié précédemment sur relationclient.net et reproduit ici avec son aimable autorisation. J’attire votre attention notamment sur le dernier paragraphe de ce billet, concernant la relation client participative, qui me semble aujourd’hui vraiment être le point de rencontre entre le ecommerce et le web collaboratif. Bonne lecture ! …