Optimiser vos pages rayons pour les sites d’électroménager

Comme vu précédemment pour les sites d’habillement, une page rayon va varier en fonction des produits vendus. Voyons un peu ce qui change pour l’électroménager…

Un type de produit un peu particulier …

Sur le marché, la variabilité concernant l’électroménager disponible est très importante. Comme pour l’habillement, les couleurs vont varier d’un modèle à l’autre, les dimensions aussi mais la ressemblance entre les deux produits s’arrêtent là… Premièrement, une distinction est souvent faite entre petit et gros électroménager et ce, dès le menu (voir dans une sous-catégorie).

En effet, la gamme de produit est très variée puisque sous l’intitulé électroménager, on retrouve aussi bien le grille-pain à 20€ que le réfrigérateur à 1000€.

Au sein d’une même catégorie d’électroménager, il existe également une forte variabilité qu’il va falloir prendre en considération.

Par exemple, pour les réfrigérateurs, Boulanger.fr propose 8 types différents avec pour chacun un grand nombre de modèles...
Par exemple, pour les réfrigérateurs, Boulanger.fr propose 8 types différents avec pour chacun un grand nombre de modèles…

Des filtres bien spécifiques …

Etant donné la particularité de cette gamme de produit, il est difficile de donner des filtres types.

Premièrement, comme évoqué dans l’exemple ci-dessus, pour un réfrigérateur par exemple, il existe plusieurs types ou sous-catégories (petits volumes, sans ou avec congélateur, américain, etc.). Le premier filtre à proposer est donc le rappel des sous-catégories existantes pour ce produit.

Sur Boulanger.fr, les différents types de réfrigérateurs sont induits par le choix des caractéristiques type et configuration. Ces choix étant proposés différemment à l'écran précédent, cela évite un clique vers l'écran précédent en cas d'erreur par exemple.
Sur Boulanger.fr, les différents types de réfrigérateurs sont proposés dans les filtres des caractéristiques type et configuration. Ces choix étant proposés différemment à l’écran précédent, cela évite un clic vers l’écran précédent en cas d’erreur par exemple.

Ensuite, viennent les filtres classiques recensant certaines caractéristiques du produit. Ce type de produit constitue rarement un achat d’impulsion, mais plutôt un achat utile. Cette caractéristique va donc jouer sur les filtres qui concerneront des caractéristiques techniques. Ces caractéristiques vont varier selon le type d’électroménager recherché. Cependant, certains se retrouvent régulièrement pour cette catégorie de produits. Comme évoqué plus haut, les dimensions de ce type de produits varient beaucoup d’un article à l’autre, et certains peuvent être très imposant… Aussi, les internautes vont être assez vigilants aux dimensions de ce dernier.

De la même manière, la consommation en énergie (voir la classe énergétique), ainsi que la consommation d’eau, sont des informations généralement recherchées. La capacité ou le volume sont aussi importants pour tout ce qui est réfrigérateur, lave-linge, lave-vaisselle, etc. Enfin, les filtres classiques que sont le prix et la marque sont également présents pour ce type de produits. Ils peuvent être accompagnés de filtres couleurs ou finitions le cas échéant. Dans tous les cas, comme pour l’habillement, les filtres proposés doivent permettre de différencier les produits de manière efficace.

Qu’en est-il de l’affichage ? 

La mise en forme des vignettes produits va changer légèrement comparativement au secteur de l’habillement. Ainsi, l’utilisateur va pouvoir choisir entre une présentation classique en grille, ou une présentation en liste. Cet achat étant plus utilitaire et ces produits pouvant atteindre un prix assez élevé, l’utilisateur va avoir besoin de plus d’informations pour prendre sa décision. Bien que l’affichage sous forme de « liste » charge un peu plus la page que celui sous forme de « grille » et permette de voir moins d’articles à la fois, il permet de présenter plus d’informations sur le produit. Qui dit plus d’informations dit plus de temps de préparation derrière mais, si ça engendre plus de clics, est-ce vraiment du temps perdu… ?

Darty.com propose les deux types d'interface. L'affichage par grille bien que permettant d'afficher quatre produits par ligne, aucun descriptif n'est disponible comparativement à l'affichage par liste qui est plus complet. Proposer les deux types d'affichage semble donc être un bon compromis.
Darty.com propose les deux types d’interface. L’affichage par grille bien que permettant d’afficher quatre produits par ligne, ne propose pas de descriptif du produit.  L’affichage par liste est donc plus complet. Ainsi, proposer les deux types d’affichage semble être un bon compromis.

Attardons-nous un peu plus sur ces vignettes

Etant une information obligatoire , le nom du produit doit figurer sur ces vignettes, ainsi que sa marque et sa référence. Indispensable également, le prix doit être mis en évidence avec le visuel du produit. Rendre possible l’ajout au panier par un bouton directement disponible sur la vignette (ou au survol) et permettre à l’utilisateur d’accéder au détail du produit. Présenter les avis clients est également une bonne chose pour rassurer les internautes. Ce genre d’achat pouvant se faire dans l’urgence, indiquer la disponibilité du produit. Certains électroménagers pouvant être encombrants et lourds, indiquer qu’il est possible d’être livré en magasin peut être un plus également. Enfin, indiquer les caractéristiques importantes ou les points positifs de ce produit est également appréciable sur cette page.

Pour une fois, Cdiscount.com fait dans la sobriété et cela donne un vignette pas trop chargée ce qui est un point positif pour ce site.
Pour une fois, Cdiscount.com fait dans la sobriété et cela donne une vignette pas trop chargée ce qui est un point positif pour ce site.
La présentation sur Mistergooddeal.com, n'est pas mal non plus. Cette présentation en ligne est plutôt bien structurée avec la marque et la référence bien mises en évidence et complétées par un petit descriptif. Toutes les informations sur le produit, le (ou les) avis clients, ainsi que la disponibilité sont clairement énoncés. Un bloc spécifique a été mis en place pour tous les éléments ayant trait au paiement. Petit plus, des éléments de rassurance sur le remboursement et le financement viennent compléter cette vignette.
La présentation sur Mistergooddeal.com, n’est pas mal non plus. Cette présentation en ligne est plutôt bien structurée avec la marque et la référence bien mises en évidence et complétées par un petit descriptif. Toutes les informations sur le produit, le (ou les) avis clients, ainsi que la disponibilité sont clairement énoncées. Un bloc spécifique a été mis en place pour tous les éléments ayant trait au paiement. Petit plus, des éléments de rassurance sur le remboursement et le financement viennent compléter cette vignette.

Petit plus pour ces produits

Etant donné l’étendue de la gamme de produits électroménager disponible et le nombre de caractéristiques techniques pouvant influencer le choix des consommateurs, il est fortement conseillé de proposer un comparateur de produit. C’est d’ailleurs le choix fait par les principaux distributeurs d’électroménager.

Boulanger proposer de comparer jusque 5 produit. En cliquant sur le lien disponible sous le visuel du produit, un layer se déploie en bas de page pour montrer l'état du comparateur. Petit bémol, ce dernier est un peu discret. Il ne recouvre pas toute la largeur de la page et n'est pas très visible. Si l'utilisateur ne l'utilise pas, ce dernier se rétracte pour ne pas encombrer la page. En cliquant sur comparer, l'utilisateur va donc pouvoir comparer les différents produits ajoutés qu'il peut aussi supprimer grâce à un lien. Cette mise en forme (bien qu'un peu trop discrète) est celle communément employée sur les différents sites proposant ce système.
Boulanger propose de comparer jusque 5 produits. En cliquant sur le lien disponible sous le visuel du produit, un layer se déroule en bas de page pour montrer l’état du comparateur. Petit bémol, ce dernier est un peu discret et ne recouvre pas toute la largeur de la page ce qui le rend peu visible. Si l’utilisateur ne l’utilise pas, ce dernier se rétracte pour ne pas encombrer la page. En cliquant sur comparer, l’utilisateur va donc accéder au comparateur, et un lien lui permet de le remettre à zéro. Cette mise en forme (bien qu’un peu trop discrète) est celle communément employée sur les différents sites proposant ce système.

 

Après avoir cliqué sur "comparer" (sur la page rayon), l'utilisateur arrive généralement sur une autre page présentant les produits sous forme de tableau pour faciliter la comparaison. Sur Darty.com, la première ligne du tableau reste fixe afin de garder le produit sous les yeux tout le temps de la navigation. C'est un vrai plus lorsqu'on sait que ces tableaux peuvent être assez long... Autre élément intéressant, il est possible de n'afficher que les différences ce qui constitue un gain de temps pour les utilisateurs le désirant.
Après avoir cliqué sur « comparer » (sur la page rayon), l’utilisateur arrive généralement sur une autre page présentant les produits sous forme de tableau pour faciliter la comparaison. Sur Darty.com, la première ligne du tableau reste fixe afin de garder le produit sous les yeux tout le temps de la navigation et, à ne pas oublier, un bouton permet d’ajouter le produit au panier. C’est un vrai plus lorsqu’on sait que ces tableaux peuvent être assez long… Autre élément intéressant, il est possible de n’afficher que les différences ce qui constitue un gain de temps pour les utilisateurs le désirant.

Voilà pour l’électroménager … à vous de jouer !

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Capitaine

Article de : Capitaine

Olivier Sauvage est le fondateur de Capitaine-commerce.com et de Wexperience, agence spécialisée en expérience utilisateur digitale.