Par Adrien Besançon, expert E-réputation, fondateur de Buzz We Trust. 1- Créez vos comptes sur les réseaux sociaux : En prenant la parole sur Twitter et Facebook, les internautes mécontents auront une tendance naturelle à venir l’exprimer sur vos réseaux, facilitant votre tâche pour leur répondre et effacer ces mauvaises critiques. 2- Définissez des réponses types : Répondre à un internaute mécontent est le meilleur moyen de vous redonner une chance …

Même si les applications mobiles sont en pleine expansion, les Français privilégient encore les commandes sur Internet (72,93%) ou par téléphone (44,61%). Ce qui est clair, c’est qu’ils veulent pouvoir acheter leurs médicaments sur ordonnance directement online sans obligatoirement passer par une pharmacie physique. Cette demande est encore plus forte que pour les produits OTC ou de parapharmacie. Quel type de produits êtes-vous susceptible d’acheter par internet ? Médicament sur ordonnance : 82.71% Médicament sans ordonnance : 61.4% De la parapharmacie : …

Question intéressante : en quoi la 4G pourrait-elle booster le m-commerce ? Si la réponse semble couler de source (ce serait plutôt oui, à en croire Eseller Mania [GB]), elle reste à modérer pour plusieurs raisons. 1) La 4G, c’est bien, c’est plus rapide que la 3G, mais ça n’est pas vraiment pour tout de suite  : – la couverture 4G est encore loin d’être parfaite. C’est que UFC-ue Choisir …

Partir en quête d’un professionnel qualifié et fiable pour réaliser ses travaux n’est pas toujours chose aisée. Comment trouver un bon plombier ? Comment s’assurer que le rendu de la prestation soit à la hauteur de ses attentes ? Des questions que nombre de particuliers se sont déjà posées. Quand certains se fient à leur entourage, d’autres pensent trouver la perle rare à portée de clic. Toutefois, face au grand …

Un jargon difficile à appréhender Aujourd’hui, il est complexe de se repérer parmi les différentes terminologies existantes. En effet, les cellules marketing des différents opérateurs/éditeurs mélangent allègrement Omni canal, Cross Canal, Multi canal, et le reste. A cela s’ajoutent les problèmes liés à la langue (français, anglais), les détournements de sens ou encore les changements linguistiques liées à l’évolution récente du e-commerce. Certains diront que le multi canal c’est le fait d’être présent sur plusieurs canaux (physique, social, web, …

« En 2013 : les Français mettent la crise sur pause » · Un budget globalement stable par rapport à 2012 · Des Français plus malins qui ne réduiront pas le budget ‘cadeaux’ · Des enfants un peu plus gâtés qu’en 2012, · Un moment d’excitation pour 42% des Françaises… Etude TNS Sofres pour Ebay

Depuis le 3 septembre 2013, une nouvelle directive européenne contre la cybercriminalité est entrée en vigueur (n° 2013-40/UE du 12 août 2013). Cette directive implique la responsabilité de la personne morale en charge d’un site web et l’oblige à « garantir des niveaux de protection appropriés contre les menaces et vulnérabilités raisonnablement identifiées ». Les nouvelles obligations des sociétés La directive européenne implique davantage de responsabilité pour le propriétaire d’un site web et engendre des dispositions extrêmement contraignantes. Toutes les entreprises, quelle que soit …